箱式淋雨试验箱的售后服务流程

箱式淋雨试验箱有很多优势，因其所有的防水测试都是在箱内进行，不受场地显示，并在内箱做了循环水系统，同时采用7寸触摸屏，内设一键式操作系统，简单快捷。

很多企业在购买了箱式淋雨试验箱前后，总是担心售后服务问题，那么小编将岳信的售后服务流程给大家讲解下，供大家参考。

1.      岳信有箱式淋雨试验箱专门的售后服务部，有售后客服、售后工程师等多人负责，24小时服务在线。

2.      在接到客户的来电，售后客服会第一时间将所述问题进行登记汇总，并及时交给售后工程师。

3.      售后工程师在收到客户反馈的问题描述后，马上与客户取得联系，通过电话、微信、QQ等联系方式，详细询问所产生问题的具体情况，通过分析给出初步相关意见和处理方案。

4.      根据客户在箱式淋雨试验箱使用中遇到的问题，如能通过微信进行远程指导的，就及时进行处理，如需要专业售后人员上门的，我司会安排售后工程师在24-72小时内到达客户所在地进行现场处理。

5.      售后工程师为客户现场处理售后问题的同时，会严格指导箱式淋雨试验箱 相关负责的各项操作方法，同时进行维护保养的培训。

6.      售后工程师解决好客户的售后问题后，经客户验收合格并做好相关信息的备案工作，同时与箱式淋雨试验箱的负责人保持联系，建立售后维护微信群。

7.      售后客服收集好本次售后维护情况，将相关信息记录在案，并提交给品质部，有品质部分析原因，与各个部门进行协商，寻找问题源头解决方案。

岳信-专注于箱式淋雨试验箱 的研发和生产，期待与您的每一次沟通。

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